개인정보 처리방침

2026년 10월 28일 업데이트

이 문서는 영문 원문의 참고용 번역입니다. 영문본과 내용이 다를 경우 영문본이 우선합니다.

개인정보 처리자

FwdLink(fwdlink.io)는 대한민국에 등록된 개인사업자인 Hyerok Infotech가 운영하며, Hyerok Infotech는 이 방침에 설명된 데이터의 처리자(controller)입니다.

대표: Hwee Song
사업자등록번호: 831-02-03929
주소: 대한민국 부산광역시 중구 충장대로13번길 22, 1806
이메일: hello@fwdlink.io

이 방침은 고객이 FwdLink를 이용할 때 당사가 어떤 데이터를 처리하는지, 왜 처리하는지, 그리고 고객이 그 데이터에 관해 당사에 무엇을 요청할 수 있는지 설명합니다.

계정과 워크스페이스

고객이 계정을 만들고 fwdlink.io/app의 워크스페이스를 이용하면 당사는 다음을 처리합니다.

계정 정보: 이메일 주소와, 제공하는 경우 이름. 비밀번호는 입력한 그대로 저장하지 않으며, 솔트를 적용한 scrypt 해시만 보관합니다.
반드시 필요한 쿠키 2개: 로그인 상태를 유지하는 세션 쿠키(httpOnly로 설정되어 페이지 스크립트가 읽을 수 없음)와 사이트 간 요청 위조(CSRF)로부터 양식을 보호하는 데 쓰이는 쿠키. 이 쿠키는 광고나 분석에 사용되지 않습니다.
고객 또는 고객의 팀이 입력하는 워크스페이스 콘텐츠: 브랜드 및 회사명, 도메인, 별칭, 경쟁사, 제품 설명, 언어와 시장, 질문, 제품 정보, 문안, 검토 결정 및 변경 기록.
진단 요청: AI 가시성 진단을 요청할 때 제출하는 내용과 그 검토 및 수집 상태.
멤버십과 역할: 누가 어느 조직과 클라이언트 공간에 속하는지, 초대 내역, 그리고 결정이나 변경을 보여 주는 데 필요한 경우 공간 안에서 누가 무엇을 했는지.

당사는 이 데이터를 워크스페이스 제공, 고객이 요청한 진단 실행, 해당 공간에 접근 권한이 있는 사람에게만 결과 표시, 그리고 고객 지원에 사용합니다. 한 클라이언트의 정보, 결과 및 문안은 다른 클라이언트에게 표시되지 않습니다. 워크스페이스에 비밀번호, 접근 키 또는 고객 개인 기록을 입력하지 마세요.

AI 엔진에 보내는 질문

진단을 실행하기 위해 당사는 검색 기능을 켠 OpenAI 및 Google Gemini API에 고객의 질문을 보내고, 답변, 인용된 출처 및 측정 설정을 보관합니다. 질문 텍스트에는 고객의 브랜드, 제품 및 경쟁사 이름이 포함될 수 있으므로, 이 이름들이 OpenAI와 Google에 전송됩니다. 질문은 개인이 아니라 업종과 그 업종의 회사에 관한 것이므로, 질문에 개인정보를 넣지 마세요.

대행 개선 작업의 경우에도 당사는 공개되었거나 익명화된 구매자 질문을 OpenAI 및 Google Gemini API에 제출하고, 그 답변과 측정 설정을 보관합니다.

기존 서비스 참고: 기존 $990 분석 주문은 합의된 범위에 포함된 경우 Perplexity API도 사용할 수 있습니다.

사전 신청

사전 신청을 하면 당사는 고객이 제출한 내용, 즉 이메일과, 제공하는 경우 이름, 회사, 브랜드인지 대행사인지 여부, 관심 있는 기능 및 메시지를 저장합니다. 이 정보는 사전 이용에 관해 연락하는 데에만 사용합니다. 같은 이메일로 다시 신청하면 신청 정보가 갱신됩니다. 숨겨진 스팸 방지 항목은 확인 후 폐기됩니다.

대행 작업 견적과 프로젝트

견적 요청 이메일을 보내면 당사는 고객이 그 이메일에 담기로 한 내용을 받습니다. 일반적으로 이름, 업무 이메일, 회사, 웹사이트, 제품, 시장, 사이트 제작 방식 및 설명한 문제가 포함됩니다. 이 정보는 요청에 답변하는 데에만 사용합니다. 비밀번호, 접근 키 또는 고객 개인 기록은 보내지 마세요.

프로젝트가 합의되면, 고객의 웹사이트, 저장소 또는 분석 도구에 대한 접근은 권한을 부여하기 전에 서명한 작업 명세서(SOW)에서 그 범위, 보관 및 삭제를 포함하여 별도로 정합니다. 양식 테스트에는 테스트 후 삭제하는 더미 데이터를 사용합니다. 집계 분석 데이터나 CRM 내보내기 자료를 제공하기로 하는 경우, 개별 방문자 식별자와 개인정보는 제외해 주세요.

당사가 하지 않는 일

당사는 고객의 데이터를 판매하지 않습니다. 이 방침에 설명된 목적 외에는 데이터를 사용하지 않습니다. 한 고객의 정보를 다른 고객에게 보여 주는 비교를 만드는 데 사용하지 않습니다.

데이터를 처리하는 다른 업체

당사는 소수의 수탁업체(sub-processor)를 이용합니다.

Vercel: 이 웹사이트를 호스팅하고 워크스페이스의 서버 함수를 실행합니다.
Supabase: 계정, 워크스페이스 및 진단 결과를 저장하는 관리형 PostgreSQL 데이터베이스를 제공합니다.
Resend: 워크스페이스의 이메일(주소 확인, 비밀번호 재설정, 초대, 요청·완료된 진단·검토할 변경에 관한 알림)을 발송합니다. 이 이메일에는 링크와 개수만 담기며 답변 텍스트는 담기지 않습니다.
OpenAI, Google, Anthropic 및 Perplexity: 각 AI API로 보내는 질문을 처리하며, 고객이 개선 문안을 요청하면 기록된 답변과 확인된 제품 정보가 Anthropic으로 전송됩니다. Google은 이 웹사이트 공개 페이지의 Google Analytics도 처리합니다.
BizRouter(bizrouter.ai): 위 AI 요청을 해당 제공업체로 전달하는 API 게이트웨이입니다.
Paddle.com Market Ltd: 개선 플랜 구독과 기존 분석 주문에 대해 판매 대행사(Merchant of Record) 역할을 하며 결제, 인보이스 발행 및 세금을 처리합니다. 카드 명세서에는 Paddle이 표시됩니다.

이 업체들은 미국을 포함하여 대한민국 외부에서 데이터를 처리할 수 있습니다.

이 웹사이트

fwdlink.io의 공개 페이지는 Google Analytics 4를 사용하여 방문 수를 세고, 어떤 페이지가 읽히는지 확인하며, 요청 및 견적 링크 같은 버튼의 사용을 파악합니다. Google Analytics는 페이지 주소와 참조 페이지 같은 표준 페이지 정보를 기록합니다. 당사의 맞춤 상호작용 이벤트에는 선택한 진행 단계, 버튼 위치, 견적 이메일 초안 열기가 포함되며, 이메일 주소, 초안 내용, 양식 입력값 또는 연락처 정보는 포함되지 않습니다. 초안을 여는 것은 문의로 기록되지 않습니다. Google은 당사를 위해 이 데이터를 처리합니다. fwdlink.io/app 아래의 워크스페이스 페이지는 Google Analytics를 불러오지 않습니다.

데이터 보관 및 내보내기

당사는 계정이 활성 상태인 동안 계정 및 워크스페이스 데이터를 보관합니다. 고객은 워크스페이스에서 공간의 데이터를 내보내거나, hello@fwdlink.io로 사본을 요청할 수 있습니다. 대행사 계약이 끝나면 클라이언트는 자신의 데이터와 기록을 내보낼 수 있습니다.

데이터 삭제

해지 시 데이터 삭제를 요청하면 30일 이내에 삭제합니다. 요청은 hello@fwdlink.io로 보내 주세요.

고객의 권리

고객은 당사에 다음을 요청할 수 있습니다.

당사가 보유한 고객의 데이터를 알려 줄 것(열람)
잘못되었거나 오래된 데이터를 정정할 것(정정)
데이터 사본을 제공할 것(내보내기)
데이터를 삭제할 것(삭제)

요청은 hello@fwdlink.io로 이메일을 보내 주세요.