이용약관
판매자
FwdLink(fwdlink.io)는 대한민국에 등록된 개인사업자인 Hyerok Infotech가 판매하고 운영합니다.
- 대표: Hwee Song
- 사업자등록번호: 831-02-03929
- 주소: 대한민국 부산광역시 중구 충장대로13번길 22, 1806
- 이메일: hello@fwdlink.io
적용되는 약관
- 개선 플랜 구독(2026년 10월 21일부터, 이전 명칭 “Monitoring”). 개선 플랜 요금은 월 USD 99입니다. 고객의 소재지에 따라 세금이 이 금액에 포함되거나 결제 시 추가되며, 결제 전에 Paddle이 이를 표시합니다. 개선 플랜에는 브랜드 1개, OpenAI·Google Gemini·Anthropic Claude·Perplexity 검색 API에서 매주 다시 확인하는 최대 20개의 질문, 매주 제안되는 수정 사항, 그리고 기록된 답변과 고객이 확인한 제품 정보를 바탕으로 AI가 작성한 개선 문안이 포함됩니다. 문안은 고객이 검토하기 위한 제안이며, 무엇을 게시할지는 고객이 결정합니다. 구독은 해지할 때까지 매월 갱신됩니다. Paddle.com은 FwdLink의 재판매자이자 판매 대행사(Merchant of Record)로서 Paddle의 구매자 약관에 따라 결제를 처리하고 세금을 처리하며 인보이스를 발행합니다. 고객은 결제 관리 포털에서 언제든지 해지할 수 있으며, 해지한 구독은 결제한 달의 말일까지 유지되고 갱신되지 않습니다. 결과는 기록된 조건에서의 API 관찰값이며, 순위·언급·추천을 보장하지 않습니다.
- AI 가시성 진단 및 사전 이용 기능(2026년 10월 20일부터). 2026년 10월 21일부터 고객은 질문을 확인한 후 워크스페이스에서 진단을 시작합니다. 첫 진단은 1인당 1회 무료입니다(최대 질문 10개 × 엔진 4개 × 2회 반복). 무료 진단의 일일 처리 용량에 도달하면, 무료 진단은 FwdLink가 시작할 때까지 대기합니다. 그 밖의 진단이나 사전 이용에는 진단 또는 유료 이용이 시작되기 전에 서면으로 합의하지 않는 한 요금이 부과되지 않습니다. 유료 플랜은 누구든 결제하기 전에 자체 공개 요금, 한도, 해지 및 변경 조건과 함께 제공되며, 이전 주문에 소급 적용되지 않습니다. 결과는 기록된 조건에서 OpenAI·Google Gemini·Anthropic Claude·Perplexity API를 관찰한 것이며, 소비자 앱 사용자 수, 노출 수 또는 검색량이 아닙니다. FwdLink는 순위, 언급, 인용, 추천, 트래픽 또는 매출 성과를 보장하지 않으며, 업데이트 후 변화가 생겼다고 해서 그 업데이트가 변화의 원인임을 의미하지는 않습니다. 사전 이용 기능은 변경되거나 종료될 수 있습니다. 고객은 직접 입력한 질문과 정보, 그리고 직접 게시하기로 선택한 문안에 대해 책임을 집니다. FwdLink는 고객의 웹사이트에 게시하지 않습니다. 워크스페이스 데이터는 개인정보 처리방침에 설명된 대로 처리됩니다.
- 대행 개선 작업(웹사이트 개선 파일럿 및 후속 1개월). 이 작업은 양 당사자가 서명한 별도의 서면 작업 명세서(SOW)에 따라서만 제공되며, 해당 명세서에서 가격, 일정, 결제, 해지, 환불 및 검수 조건을 정합니다. 이 웹사이트를 통해서는 해당 작업을 구매할 수 없으며, 그 대금도 이 웹사이트를 통해 결제받지 않습니다.
- 기존 분석 서비스(월 $990). 아래 기존 서비스 항목의 규정은 기존 서면 분석 주문에 변경 없이 계속 적용됩니다. 이 규정은 개선 파일럿이나 AI 가시성 진단에는 적용되지 않습니다.
아래 기존 서비스 항목에서 “파일럿”, “신규 파일럿” 및 “Delivery-v2”는 웹사이트 개선 파일럿이 아니라 기존 분석 주문을 의미합니다.
기존 분석 서비스
본 약관에서 “당사”는 Hyerok Infotech를, “고객”은 FwdLink를 구독하는 고객을 의미합니다. 고객은 구독함으로써 본 약관에 동의합니다.
FwdLink가 제공하는 서비스
FwdLink는 고객의 업종에 관한 질문에 AI 엔진이 어떻게 답변하는지 추적합니다. 서비스에는 다음이 포함됩니다.
- 고객과 합의한 구매자 세그먼트용 질문 50개를 OpenAI·Google Gemini·Perplexity API로 매주 3회 반복하며, 설정과 원본 답변을 보관합니다.
- 합의한 경쟁사 5곳과 비교한 언급 및 인용 횟수. 사람이 검토한 추천 여부는 별도로 표시합니다.
- 정확한 URL 1개, 근거, 수정 제안 또는 체크리스트, 담당자, 기한 및 재측정일이 담긴 월요일 브리프.
- 매주 30분 작업 회의와 진행 보고서. 고객이 선택적으로 제공하는 GA4/CRM 집계 데이터는 출처, 기간 및 정의를 표시합니다.
FwdLink는 모니터링 및 자문 서비스입니다. 변경 사항은 고객이 지정한 웹사이트 구현 담당자가 승인하고 게시합니다. 전체 콘텐츠 제작, 개발 및 GA4/CRM 자동 연동은 이 파일럿에 포함되지 않습니다. 아웃바운드 커뮤니케이션, 연락처 데이터 또는 제3자 플랫폼 게시는 포함되지 않습니다.
구독 및 결제
FwdLink 요금은 월 $990 USD이며 매월 청구됩니다. 결제는 판매 대행사(Merchant of Record) 역할을 하는 Paddle.com Market Ltd가 처리합니다. Paddle이 결제, 인보이스 발행 및 세금을 처리하며, 카드 명세서에는 Paddle이 표시됩니다.
고객은 hello@fwdlink.io로 이메일을 보내 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생합니다.
환불
최초 결제일로부터 14일 이내에 요청하면 전액 환불받을 수 있습니다. 관련 법령 또는 Paddle의 구매자 약관 및 환불 정책에서 요구하는 경우를 제외하고, 당사의 표준 정책은 첫 달 이후의 일부 기간에 대해 환불하지 않습니다. 환불은 Paddle이 원래 결제 수단으로 처리합니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참고하세요.
고객의 책임
고객은 마케팅 예산 책임자, 웹사이트 구현 담당자, 그리고 합의한 업종·질문 입력값을 제공합니다. 고객은 직접 제공하는 집계 분석 데이터나 CRM 내보내기 자료의 정확성과 사용 권한, 그리고 변경 사항의 승인 및 적용에 대해 책임을 집니다.
전달 보장 및 측정
AI의 출력은 달라질 수 있습니다. 당사는 순위, 언급 증가, 추천, 방문 또는 매출 결과를 보장하지 않습니다. 신규 delivery-v2 파일럿에는 전달 보장이 적용됩니다. 착수 시 합의한 첫 달 전달 기한을 당사가 지키지 못하면, 둘째 달은 $990 구독 크레딧으로 무료가 됩니다. 기준 측정, 주간 브리프·작업 및 4주차 재측정 기한은 서면 착수 계획에 기록됩니다. 의존 사항으로 인한 기한 변경에는 서면 합의가 필요합니다. 환불 정책을 참고하세요.
이전 계약은 원래의 4주 보장을 유지합니다. 4주 후 점유율(share of voice)이 변하지 않았다면 둘째 달은 무료입니다. delivery-v2 주문이 이전 약속을 소급하여 대체하지 않습니다. 적용되는 오퍼 버전과 보장 내용은 결제 전에 서면으로 확인됩니다.
언급이 반드시 긍정적인 추천을 의미하지는 않으며, 인용이 방문을 의미하지는 않습니다. 질문 세트, 설정, 모델 또는 수집 범위가 변경되면 비교를 제공하지 않을 수 있습니다. 고객이 제공한 트래픽 및 파이프라인 수치가 FwdLink로 인한 것임을 입증하지는 않습니다.
구독 종료
각 당사자는 언제든지 구독을 종료할 수 있습니다. 고객은 위에 설명한 방법으로 해지할 수 있습니다. 당사는 미납 또는 서비스 오용 시 고객의 이용을 정지하거나 종료할 수 있습니다.
책임의 제한
고객에 대한 당사의 총 책임은 고객이 서비스에 대해 지급한 요금을 한도로 합니다. 당사는 간접적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
개인정보
당사가 고객의 데이터를 처리하는 방법은 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.
약관의 변경
당사는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경하는 경우, 변경 효력 발생일로부터 최소 14일 전에 이메일로 알려 드립니다.
준거법
본 약관은 대한민국 법률에 따릅니다.
문의
본 약관에 관한 문의는 hello@fwdlink.io로 보내 주세요.