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환불 정책

이 문서는 영문 원문의 참고용 번역입니다. 영문본과 내용이 다를 경우 영문본이 우선합니다.

적용되는 정책

아래 기존 서비스 항목에서 “파일럿”, “신규 파일럿” 및 “Delivery-v2”는 웹사이트 개선 파일럿이 아니라 기존 분석 주문을 의미합니다.

기존 분석 서비스

Delivery-v2: 2026년 9월 9일 이후 합의된 신규 파일럿. 기존 계약은 별도로 변경에 합의하지 않는 한 원래 조건을 유지합니다.

이 정책은 대한민국에 등록된 개인사업자인 Hyerok Infotech가 제공하는 서비스인 FwdLink(fwdlink.io)의 해지와 환불 방식을 설명합니다. 이용약관도 함께 참고하세요.

결제 방식

FwdLink는 월 단위 구독 서비스입니다. 가격은 월 $990 USD이며 매월 청구됩니다.

결제는 판매 대행사(Merchant of Record) 역할을 하는 Paddle.com Market Ltd가 처리합니다. Paddle이 결제를 처리하고 인보이스를 발행하며 세금을 처리합니다. 카드 명세서에는 Paddle이 표시됩니다.

구독 해지

hello@fwdlink.io로 이메일을 보내 언제든지 해지할 수 있으며, Paddle 구매자 지원을 통해 구독 관련 도움을 받을 수도 있습니다. FwdLink 계정은 필요하지 않습니다.

해지는 현재 결제 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생합니다.

최초 14일 이내 환불

최초 결제일로부터 14일 이내에 요청하면 해당 결제 금액을 전액 환불해 드립니다. hello@fwdlink.io로 이메일을 보내 주시면 처리해 드립니다. 환불은 Paddle이 고객이 결제에 사용한 결제 수단으로 처리합니다.

신규 파일럿 전달 보장

결제 전에 서면으로 확정된 delivery-v2 파일럿의 경우, 착수 시 합의한 첫 달 전달 기한을 당사가 지키지 못하면 둘째 달은 무료입니다. 당사는 둘째 달 요금에 $990 크레딧 1회를 적용하며, 여러 기한을 지키지 못하더라도 추가 크레딧은 발생하지 않습니다. 이는 서비스 크레딧이며 현금 환불이 아닙니다.

서면 착수 계획에는 기준 측정, 우선순위 작업이 담긴 매주 월요일 브리프, 4주차 재측정 보고서의 날짜가 기록됩니다. 작업을 받기 위해 모델 또는 매출 개선이 필요하지는 않습니다. 고객 입력에 대한 의존 사항을 포함하여, 합의한 기한을 변경하려면 서면 합의가 필요합니다. 크레딧이 누락된 경우 이메일로 알려 주세요. 크레딧은 청구 기한을 조건으로 하지 않습니다.

기존 4주 보장

기존 계약은 원래의 약속을 유지합니다. 4주 후 점유율(share of voice)이 변하지 않았다면 둘째 달은 무료이며, 현금 환불이 아닌 크레딧으로 적용됩니다. 새로운 전달 보장은 그 약속을 없애거나 축소하지 않습니다. 적용되는 오퍼 버전은 고객의 서면 주문서에 명시됩니다.

첫 달 이후

관련 법령 또는 Paddle의 정책에서 요구하는 경우를 제외하고, 당사의 표준 정책은 최초 결제 이후 일부 기간에 대해 환불하지 않습니다. 결제 기간 도중에 해지하면 해지는 그 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생하며, 남은 일수에 대한 환불은 없습니다.

환불 요청 방법

hello@fwdlink.io로 요청을 보내 주세요.

환불은 Paddle이 처리하며, 고객이 결제에 사용한 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

결제 관련 문의는 Paddle 구매자 지원을 통해서도 처리할 수 있습니다. 이 정책의 어떤 내용도 관련 법령상의 권리나 Paddle 환불 정책을 제한하지 않습니다.

문의

불분명한 내용이 있으면 hello@fwdlink.io로 이메일을 보내거나 문의 페이지를 참고하세요. 데이터 처리 방법은 개인정보 처리방침을 참고하세요.